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廈門市利必達(dá)白蟻防治有限公司是經(jīng)廈門市工商行政管理局登記注冊之獨立法人企業(yè)，是由廈門市土地房產(chǎn)管理局審批并直接管理（登記證號TC3502007027）的專門從事新建房屋白蟻預(yù)防、單位及家庭白蟻綜合治理與四害消殺的專業(yè)機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)有先進(jìn)改良的高科技白蟻防治與四害消殺的專用施工設(shè)備，嚴(yán)格的藥品器械采購標(biāo)準(zhǔn)為高品質(zhì)的技術(shù)服務(wù)提供保障。與此同時，公司也致力于培養(yǎng)一批高素質(zhì)科研技術(shù)管理人員，專業(yè)進(jìn)行白蟻防治、蟻害治理、四害消殺事業(yè)，技術(shù)服務(wù)水平達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。.
公司擁有一流的專業(yè)技術(shù)人才，所有管理人員、技術(shù)人員均有多年的白蟻防治與四害消殺的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，有過硬的新建房屋白蟻預(yù)防、白蟻綜合治理技術(shù)及四害消殺的豐富的經(jīng)驗，公司現(xiàn)已承接的新建房屋白蟻預(yù)防、白蟻綜合治理及四害消殺業(yè)務(wù)多達(dá)數(shù)百個，新建房屋白蟻預(yù)防施工面積近千萬平方米，服務(wù)客戶遍布鷺島，并獲得廣大客戶的好評。
“科技為本，服務(wù)客戶”是“利必達(dá)”人以科技服務(wù)客戶為已任的集中體現(xiàn)。公司本著“學(xué)習(xí)溝通，自我超越”的企業(yè)精神，以“服務(wù)人性化，標(biāo)準(zhǔn)科技化”的經(jīng)營理念，立足高新技術(shù)，打造一流品牌，盡心盡力，服務(wù)客戶，不管過去、現(xiàn)在、乃至將來、“利必達(dá)”人都將堅持以一流的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精的原則。研發(fā)創(chuàng)新，使白蟻治理、防治、四害消殺事業(yè)將更好地為客戶不斷追求環(huán)保、安全、自然、高雅的人居環(huán)境作貢獻(xiàn)。
工程一部技術(shù)員 辦公室一角 公司實驗室
一、服務(wù)內(nèi)容
各類新建、改建、擴(kuò)建、建筑白蟻預(yù)防；建筑物白蟻滅治綜合治理；裝飾裝修白蟻預(yù)防；社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)、賓館酒店“四害”消殺。
二、服務(wù)程序
1、新建建筑預(yù)防由業(yè)務(wù)一部 服務(wù)電話：5562878
2、白蟻治理及消殺業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)二部 服務(wù)電話：5561368
3、施工組織由工程部承擔(dān) 施工專線：8072850
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)務(wù)一部：電話受理后，24小時內(nèi)到達(dá)客戶指定接洽現(xiàn)場;
業(yè)務(wù)二部：電話受理后，24小時內(nèi)到達(dá)客戶指定接洽現(xiàn)場；
消殺治理項目：合同簽定，24小時內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場。
四、投訴與責(zé)任
1、當(dāng)事人對本公司工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意或不履行承諾的可逐級投訴。本公司投訴電話：13400607773。
2、因本公司工作人員沒有履行承諾，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)違諾責(zé)任。超出承諾時限，每拖延一天，給予責(zé)任人500元罰款，用于對當(dāng)事人的補(bǔ)償。
3、本公司受理投訴，按承諾時限調(diào)查處理，并給予投訴人答復(fù)。超出承諾時限，每拖延一天，給予責(zé)任人500元罰款，用于對當(dāng)事人的補(bǔ)償。
4、本公司工作人員在服務(wù)中利用工作之便收受禮金的，一經(jīng)查實，給予收一罰十處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。
5、因非本公司因素或特殊原因影響，不承擔(dān)承諾責(zé)任。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、所有員工自覺做到文明禮貌，熱情耐心，不準(zhǔn)講不文明的話，不準(zhǔn)講不負(fù)責(zé)的話。
2、上門服務(wù)要身著工作服，配帶胸卡，做到想客戶所想，急客戶所急，盡心盡力按規(guī)定優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
3、服務(wù)中不準(zhǔn)吃、拿、卡、要，收費要公開標(biāo)準(zhǔn)范圍，不準(zhǔn)多收、少收、搞變相收費。
4、對客戶提出的問題要認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行解答，確保客戶滿意，個人無法解答的問題要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、本服務(wù)承諾制度向社會公開，懇請各界監(jiān)督執(zhí)行。
